一．系统简介    本系统是自来水公司水费管理系统。设计思想是为了适应Internet的高速发展和企业管理手段不断进步而设计一套适合于自来水公司水费管理的专业化系统软件。该软件将普通水表的收费管理和IC卡水表集中于一个界面，业务流程简单，操作使用方便，帐务清晰。 系统特点： 1.    良好、稳定、快捷的windows操作界面及网络功能让用户轻松完成申报、建档、安装、抄表、校表、算费、缴费、对帐、统计、查询等功能。 2.    超强的兼容性适应用户各种网络(光纤、ADSL、GPRS，ISDN、PSDN、2.4G无线等)、高低档服务器等。让用户随心随地选择自己的系统架构。 3.    软件和数据库同时加密，保障整个系统的访问安全。 4.    完善的权限管理使操作员权利能灵活组合，便于安全管理。加上IC卡操作卡认证让系统更完全。所有操作行踪系统均用日志记录。 5.    在潜江、监利的成功应用范例、经验以及自主的知识产权更可为用户量体裁衣。 6.    安全稳定的预存功能省去了找零的麻烦和每月上门缴费的苦恼，同时也减轻了收费员的工作强度。 7.    全自动的电话语音查询功能让用户在家打个电话就能知道缴费情况。 8.    方便的自定义水价调整模式及阶梯水价模式让用户调整水价不再困难。可对特殊非标准水价用户的处理。 9.    强大而灵活的复合查询统计让用户查到用户想要的各种数据。并可输出excel数据和其它系统快速接口。 10.  系统具备抄表器接口，可提高抄表速度及转录速度、减少抄表转录的错误。 11.  具备银行代缴费接口，可利用银行网点优势进行代缴费业务。 12.  具备地图指示表位功能。了解水表地理位置。 13.  具备特殊权限(冲红、挂帐、销帐等)功能。 14.  催费单功能和抄表册功能让抄表员抄表轻松高效。 15.  灵活多样的数据备份、恢复机制和外部备份软件使系统数据保存更可靠、更放心。 16.  多城市软件兼容、以便统一维护和升级。 17.  提供专用的数据转贮软件不再让陈年无用的历史数据困扰降低系统的效率。 18.  实时在线远程服务机制可在短时间内提供及时、多层次的服务。 二．系统安装 本系统采用SQL sever2000数据库平台,安装之前需查询以下事列： 1． 电脑是否已经正确安装Windows 2000/XP操作系统。 2． 电脑网络连接是否正常，采用Windows标准协议，TCP／IP网 通讯协议。 3． 确定电脑是否装了数据库，或者网络上有可供连接的数据库。 4． 计算机中打印机是否已正确安装并标明为默认状态。 5．  关闭 Windows中所有的其它运行程序。 三．系统功能 1.    报装设计室：新开户登记，管网设计。 2.    安装队：管网施工。 3.    供管所：现场勘探，用户用水性质的确定，水表水量的抄收与水费的回收，水表的检定与维修等。 4.    财务科：发票的领用，已领发票查询，各种费用收缴，水费水量的审核及各种数据的统计。 5.    查询：独特的智能查找技术，您可以根据您的需要可以快速的对指定范围内的各种数据进行汇总、分析、统计，制单过程极其快速简单。 6.    系统维护：在系统使用之前的基本功能设定。包括单位、人员信息和计算机信息的管理；银行信息、区域参数的查询；收费基本类型、复合计费类型的查询；水价调整，水表类型查询和修改，访问权限的设置和数据库的备份、恢复等。     强大的Internet功能，实时查询水费回收，IC卡购水及用户信息查询等功能，。以人为本的业务流管理，以单据为主线的数据信息管理，给财务人员一本条理分明的帐表。明确的权限管理和分级使不同的部门分工更加精细，管理者的思路更清晰。 四．启用步骤 首先，打开UPS电源(Uninterrupt Power Supply不间断电源)，然后依次打开打印机，显示器，主机，启动计算机后，在桌面上双击供水管理系统软件图标，这时会弹出登陆界面。每个操作员都有一张自己的上岗卡，在登录界面的提示下，将自己的上岗卡放在读卡器上，系统会自动检测到您卡中的信息并自动调出操作员的信息，并提示您输入密码。在登录密码框中输入正确内容，然后“确定“进入系统。     提示：您一定要注意保管好自己的上岗卡及密码，以防有些人滥用您的操作权限进行破坏性的操作。 五．使用说明 5．1正式使用之前的准备工作 在系统正式开始使用之前，需要进行软件开始使用之前的一些准备工作，主要就是为软件的使用建立一些必要的运行环境。点击主菜单一栏中“系统维护“，会出现一个下拉子菜单，在这些子菜单中按照部门、基本水费、系统信息．区域设置、员工等顺序逐步操作，完成软件启动的基本设置，然后根据需要设置其它的操作选项。步骤如下： 1、部门设置：根据本公司实际情况，增加部门信息。设置此项的主要功能是为了使不同的部门对系统有不同的访问权限。 2、收费基本类型：可以制定不同的水费名称及单价，可新增，删除及修改。本项只能由财务管理人员进行。 3、系统信息：包括本机信息、时间安排及滞纳金和特征码编缉。本 机信息包括对系统使用的一些基本参数的设置，内容包括违约金比例的设置，发票每组的张数的设置及营业日期的设置等。特征码编辑包括对特征码位数的设定及说明。如第1位，表明方位，分为东、南、西、北等；第2位，表明区位，可自由设定为1区、2区、3区．．．．．，第3位，区分普表与IC卡表，公户与私户等，当然您还可以根据需要订置其它说明。 4、员工管理：单击“新增“按钮，可以增加新员工，如果是操作员或管理人员的登记，必须先验卡，然后再输入姓名及卡号，单击“保存”即可；如果是抄表员的登记，只需直接输入姓名及卡号（注意：建议卡号与抄表人员管理的区域特征码是一个号，避免号码太多，混淆不清）。员工的编辑或修改都可以在表格中编辑，选中要修改员工，双击，弹出一个“职工信息”框，包括员工身份证号、姓名、工作证号、卡号。 5、区域设置：根据系统信息中制订好的特征码，对区域进行抄表人员的划分。单击“新增”按钮出现一个“水表区域划分信息”框，在“区域编码”一栏中输入特征码，则区域特征说明自动调出。单击“选”按钮，出现职工列表框，从中选取区域抄表人员，单击“确定”则自动调出抄表员代码。 单击“保存”则信息自动保存。   6、安全权限设置：对系统管理员、财务人员、办公室及其他部门进行明确权限分工设置及管理。不同的部门对软件的使用拥有不同的操作权限。如下图，单击“系统安全权限”，出现“用户列表”框，单击各类权限前的“+”号，可查出拥有该类权限的有哪些人员；选中某一级权限，然后单击“权限管理”按钮，出现“权限分类”框，可以在这里新增，删除和修改种类权限；其中修改时，单击一类权限前的“+”号，出现子项权利，双击某个子权限，其前面的符号　√、×分别表示拥有，不拥有此项权利。 7、水表厂家类型：使用水表信息，包括型号、厂家、口径、最大值等参数。 8、计算机管理：可以浏览到连接服务器上的所有计算机信息，方便对各工作站点计算机的管理.如果本机未开通,是登录不了的,必须注册后由系统管理员在此菜单下点右键->启用。 9、数据库备份与恢复：当系统开始使用后，可定期进行数据的备份，以增强系统的可靠安全性。 到此，软件启用的所有设置已基本完成，你可以万事无忧的使用本系统软件。 5．2操作流程      报装登记：当增加一个新用户时，用户必须到报装设计室进行登记，填写一张报装申请卡，当申请批准后，操作人员将按申请卡的内容将用户信息录入到电脑内，包括特征码、户号、用户姓名、申报时间、地址等，录入完毕后，打印一张缴纳报装费的单据交付用户。 输入户号，姓名，证件等基本信息结束后，可点击“表位地图”，修改水表的地理位置，在空白处点右键－>“地图文件”，选出与水表区号对应的地图文件，找出水表对应的地图位置，期间按住左键不动拖动鼠标可移动图片位置，鼠标轮转动可放大缩小。打到水表对应位置，点右键－>“定位”，数据库就记住了本次修改。 同时报装设计室工作人员进行管网设计，当设计完成时，操作员会在“报装设计室”菜单中选择“设计确认”子菜单，在“户号”一栏中输入新增用户的户号，点击“按条件查询”按钮(或者在模糊查询栏下输入所记得表号中的几位，或者只要输入您所记得的用户姓名中的一两个字，也能顺利查到该表的信息)，将在列表框中出现该用户信息，双击该条记录，点击“确定”按钮，则设计完成； 缴纳报装费用：只有设计完成，用户才能拿缴费单到财务室交纳报装费 用换取正式发票。监利的:财务科点击“缴纳报装费用”,必须在里面输入费用和水表初值,便开通水表.省略了完工验收,设计确认,和开通确认三步,请系统管理员把这三个财单对所有员工禁用. 安装队施工：缴纳报装费用后，安装队可以进行施工安装，安装完成工，点击“完工验收”。 水表铅封号：完成水表验收以后，可在水表上粘贴铅封号，安装队->水表铅封号一栏下面，在模糊查询里面输入要查找的水表号，上表显示是已有铅封号的水表，下表显示的是安装后还没有铅封号的水表，双击上表(或右键，或点击“修改”按钮)可修改已有铅封号和颜色，双击下表(或右键，或“点击“新增”按钮”)可新增铅封号。选中某条铅封号记录，可点右键删除。 供管所开通：完工验收后，供管所点击“开通确认”,可通水。    供管所“抄表录入”：开通通水后，即可录入数据；    财务科“月水费缴费审核”：数据录入后，必须经财务审核才能出票，否则无法缴纳水费。            5．3各部门使用菜单说明 5.3.1 报装设计室     该菜单包括“新登记报装”，“修改报装资料”，“设计确认”，“用户数量统计”四个子菜单。  5.3.2 安装队     该菜单包括“施工查询”，“完工验收”两个主菜单。  5.3.3 供管所     该菜单包括“水表缴纳”，“营业盘点”，“开通确认”，“水表维修更表”，“人工录入”等子菜单。  5.3.4 财务科      该菜单包括“缴纳报装费用”，“增补水量”，“月水费缴费审核”，“预存缴费”等菜单。   5.3.5 查询      该菜单包括“缴费明细”，“分类查询”，“表口径统计”，“异常提醒及分析”，“查询银行信息”等菜单。   5.3.6 控制台      该菜单包括“更改密码”，“锁定”，“操作日志”。   5.3.7 系统维护      该菜单包括“单位管理”，“人员管理”，“区域参数”等菜单。     在上面几个菜单中，其中以供管所，操作最为复杂，这里着重介绍供管所的基本功能。供管所的操作分为操作员（即营业点微机收费工作人员）和管理员两类。操作员的基本工作是水费收缴、当天营业盘点、每月抄表回来后数据录入；而管理人员的基本工作有水表的开通确认、水表维修更表、报停、拆表、重新开通、数据查询等。 5．4营业点微机收费人员功能介绍 5.4.1  人工录入 每月1次或隔月1次进行抄表回来后的数据录入，这可以根据公司实际情况由公司管理人员灵活安排。     录入数据时，必须按照一个区域一个区域的完成，即录入完一个区域后再录入另一个区域，以免造成数据的遗漏。当第一次使用本系统时，需同时录入起、止码，到下一月录入数据时，上一次录入的止码自动变为本月起码，所以在以后的录入工作中，只需录入止码即可。     当您有事退出本系统时，您只需记住您正在录入的是哪一个区域，这样当您再次进入本系统时，您只要输入区域号，就可在列表框中自动调出上次最后一次录入的记录，您可以接着继续往下录入。     当您提前录入下一月数据时，您必须在时间选择栏中手动更改时间，否则会在提示信息框内提示“该户该月已审核,要修改请到财务科修改”。您不能继续录入，即已录过月份的数据不能再次录入或随意更改，要更改或调整需到财务科由财务人员核对更改，保证了数据录入的安全与完整。您只有更改时间后方可继续录入。     在录入的过程中，若同时有“更表录入”，您只需点击屏幕右下方的下拉菜单，选择“更表录入”后，再在户号一栏中，输入“户号”，更表的起码将自动变0，您只需输入止码即可，点击“保存”完成此操作，要返回到“抄表录入”时，只需点击屏幕右下方的下拉菜单，选择“抄表录入”，操作如上。     当您所有数据录入工作结束后，您必须一个区域一个区域的仔细检查核对，发现输入错误及时修改。若录入数据由财务人员审核后，再次修改将造成手续的繁琐。 5.4.2  缴纳水费  经过财务人员审核后的数据方可进行缴费，操作员点击“水费缴纳”子菜单，出现一个提示窗口,窗口上显示“在收费前，请输入您使用发票的首页号码”，你只需将您要打印的首张发票号码填入即可，点击“确定”进入“收费界面”。   当您在进入时忘记了更改发票号，不要紧，在“收费界面”中，您可以单击窗口右下方的“改发票号”进行更改；也方便您在使用过程中，出现打印机故障而需要调号时进行更改发票号。 5.4.2.1 普表缴费           这里，先介绍几个基本概念。 结算时间：系统自动生成，不能更改。显示的是用户缴纳水费的月份，若显示0710至0512，则表明用户缴纳的是10月至12月3个月的水费，把前几个月没缴的水费自动一次性缴纳。若显示0712至0512，则表明用户缴纳的是12月当月水费，没有欠费记录。     购水时间：用户当天缴纳水费的时间。由系统自动生成，不能更改。     本次应收：系统自动计算生成，表明用户本次需缴纳水费金额。对照结算时间，可以知道用户缴纳的是几个月的水费。     本次所收：用户交付给操作员的金额。     本次支付：用户实际缴纳的金额。本次支付不能大于本次所收。     本次预存：用户本次缴纳水费预存金额。     本期帐户余额：用户本期预存和以前所有的预存的累计。     举例说明：     某用户本月应缴水费为23．6元，用户交付给操作员100元，即本次所收为100元，但实际上用户只愿意支付25元，所以本次支付一栏中应输入25，找兑75元，该用户本次预存了1．4元，本期帐户余额就是"本次预存1．4＋前期帐户余额"。     普通水表用户缴费前，需报出自已的户号，操作员在“户号”一栏中输入用户号，回车，将自动调出该用户的姓名、地址、用水性质等基本信息，同时在“历史记录”一栏中调出该用户的用水记录。     若用户有未缴费记录，则上面将没有缴过费的记录显示红色，已缴过费的记录显示绿色。若用户有几个月没缴费，系统会自动计算出用户这几个月的用水量，及缴费金额。让用户一次性缴清所有的欠费，并自动计算违约金。     操作员根据结算时间和本次应缴栏中内容告诉用户缴纳的是几个月的水费和应缴金额，当确定用户要缴纳时，在本次所收一栏中输入用户递付的金额值，回车，光标自动转入到本次支付一栏中，本付支付一栏中金额系统默认等于本次应缴栏中的金额；若用户不愿意预存，则在本次支付一栏中重新输入金额。回车，激活“缴费”按钮。再次回车，出现“该收费信息确定正确吗？”的提示框，点击确定，则收费成功，打印发票，同时红色记录条变成绿色，表明用户已缴费；点击不确定，则缴费不成功。     若输入户号，用户没有未缴费记录（即已缴过费，不欠水费）则上面所有记录显示绿色，同时出现一个“无该水表的欠费信息，需预存水费吗？”的提示框，点击“确定”，则光标自动转到“本次所收”一栏中，输入用户要预存金额，步骤如前，打印发票，同时在历史记录一栏中增加一预缴费记录；点击“取消”，预存不成功。 5.4.2．2  IC卡用户缴费      IC卡用户和普通水表用户缴费有所不同，普表用户缴纳水费前需报自已的户号，而IC卡每个用户手中都有一张卡，用户缴纳水费前，需将卡交给操作员，放在读写卡器上，点击“IC卡验卡”系统将自动调出卡号，用户姓名，地址，历史购水记录等基本信息，用户购水以整数吨为单位进行计量，所缴金额零头可以预存，同上述普表。      IC卡补用户卡：IC用户在使用过程中，难免会出现卡遗失现象，这时用户需重新购买一张新的IC卡，交给操作员。操作员点击“补用户卡”，在操作提示区内出现“请输入户号”的提示，在户号一栏中输入“户号”，回车，则调出该IC卡用户的基本信息和购水记录，操作员再次点击“补用户卡”,会出现一个“是否向卡号：XXXXX的用户卡写入最后一次操作卡的数据：YYY”的提示框，其中XXXXX表示卡号，YYY表示该用户累计购买吨数。点击“确定”补卡写卡成功，点击“取消”，退出补卡写卡。 不论是普表缴费还是IC卡缴费，都会出现发票打印不成功需要重打的情况，这时您只需将光标移到“历史记录”中要重打的那一条缴费记录上，单击鼠标右键，出现一个“重打”按钮，单击它，出现一个发票重打的界面，注意重打的发票号码是否正确，点击“打印”，即可完成发票重打，同时数据库的发票号自动更改为当前打印的发票号。否则会出现“该文件不存在”提示。让您重新选择您要打印的记录。 5.4.3  营业盘点      操作员在当天营业结束后，单击“营业盘点”菜单，进入“日结单”窗口，系统自动统计并计算出此操作员当天所售水的总吨数及所收金额明细，时间为当前默认时间，不能修改，所以此营业盘点只能统计出当天的售水总记录而不能统计以前的售水记录。另外，在此窗口中您可以根据需要输入发票起码．发票止码及作废发票号码的登记，这可以帮助您更好的进行发票管理。 5．5财务人员功能介绍 5.5.1 月水费缴费审核      数据录入完毕后，财务人员必须进行审核，审核过程实际上就是一个水费计算的过程，只有审核过的数据才能缴费出票。例：当录入员在10月底前将抄表数据录入计算机，经财务人员检查无误后进入该界面。在审核月份中输入“0711”即审核数据是11月所收水费（实为10月抄收量），在户号起始和户号截止栏填入将要审核的户号起始值。点击“批量计算”按钮，即可进行该户号范围内的审核，若中途需退出审核过程，可点击“终止批量”按钮退出。 5.5.2 预存缴费      数据审核完毕后，财务人员就可进行预存抵扣了。进行抵扣的条件是预存金额必须大于当月应缴水费。首先在户号起始和户号截止栏输入范围（建议从0000000开始，9999999结束，以免遗漏用户号），然后点击“查询”按钮，即可将满足条件的所有用户显示在上面的表格里，有户号，户名，欠费金额，预存等基本信息，再点击“预存缴费”按钮，会出现一个请输入发票号的窗口，由于预存缴费是不需打印发票的，所以该发票号是虚拟不存在的，你必须和现在使用的发票号码区别开来以免混淆。 5.5.3 人工抄表录入      财务人员的抄表录入与营业员的录入是不同的，营业员的数据录入是在数据审核前，当数据审核完后，数据是不能更改的，若此时发现所录数据与实际数据有所出入时，应找财务人员进行数据更改，更改完成后，再次进行“数据审核”，所修改的数据才能重新生效。 5.5.4 水费缴纳      当用户缴费完成拿到发票却发现数据有误，或不是本人户号时，需要将已缴水费记录还原成未缴状态。在“水费缴纳”界面中，输入“户号”回车，将调出该用户的所有信息及收费记录，将鼠标移到“历史记录”栏中，选中所缴记录，单击鼠标右键，将出现一个快捷菜单，选择“纠正冲红”，系统会提示你“是否确认？”，当你确认后，会自动将该记录还原成未缴状态。 5.5.5 增补水量 对某些特殊单位，或者根据特殊情况需要对一些单位可以进行增减水量的操作。 5.5.6 发票管理 所有操作员的发票需要到财务科领取,这一功能在财务科的“发票管理”下进行，在该界面下可查询以前领取发票的记录，包括领取人，发票号段，领取日期等 5．6查询功能 5. 6.1 缴费明细     在上面一项中我们介绍的“营业盘点”只能统计出某营业员当天的总吨数及金额汇总，若要查询以前某一天或某一段时间内的售水记录明细时，我们就要进入到“查询”主菜单中的“缴费明细”菜单来进行。 点击“缴费明细”菜单进入缴费查询界面，该查询功能强大，查询条件选择灵活多样，方便快捷。 下面我们先介绍一下窗口中几个查询条件：     在[缴费类型]中的下拉菜单中有全部，已缴费，未缴费，普表缴费，预存缴费，IC表缴费六大类。     点击[抄表员]后的选按钮，出现一个职工列表框，从中选出您要查询的抄表中名，单击“确定”同时选中其他查询条件，即可查询该抄表员区域内的已缴费和未缴费信息，可以方便抄表员的管理，如上门催缴，同时提醒用户若不按时缴纳水费预期将收取滞纳金。 点击[操作员]后的选按钮，出现一个职工列表框（同上），从中选出您要查询的操作员名，单击“确定”，同时选中[缴费时间]复选框，修改缴费时间段中的起止时间,即可查询该操作员在某天或某一时间段内的缴费明细。若不选择，则显示出来是所有的操作员在某一天或某一段时间内的售水明细。同时在备注栏中合计出所选的吨数及金额等信息。 选中“缴费时间”前的复选框，可以选择时间段。     在缴费类型后的[顺序]一栏 的下拉菜单中，可以选择不同的排序方式，可以按户号、区号、发票号、缴费时间等进行排序，更利于查询的方便灵活。     在户号一栏中的输入方式是非常灵活的。这里就举例说明吧！     输入“3”可以结合其它条件查询所有特征码是3开头的用户缴费信息或未缴费信息。     输入“3X”可结合其它条件查询所有特殊码是3X开头的用户缴费信息或未缴费信息。     以下，可依次类推。     总之，在本缴费明细中，您可以利用多种条件组合查询出各种统计结果，让您可以清楚地了解到水费的回收是否及时，用户的用水情况有何变化。这里可以将主要查询的几种报表内容列举出来。     1、查询当月所有用户用水吨数（即抄收量）和应收缴水费；     2、查询当月所有用户的已缴费信息及未缴费信息；     3、分片区（即按抄表员）查询当月用户的已缴费信息和未缴费信息；     4、可以将普表缴费与IC卡缴费分类统计；     5、多月查询及全年查询一年中已缴费信息。     6、查询单独一个用户所有的月份的缴费与未缴费记录。      5.6.2 分类查询       前面介绍的缴费明细是查看用户缴费记录明细的，大多数财务人员统计报表时只需要一个总的数据与金额，此时可以点击“查询”菜单下的“分类查询” 子菜单即可。  您可以按片区分类来选择查询方式 ，可按“营业员/点”、“大片区”，“小片区”，“大片区供管所”，“小片区供管所”5种分类。     汇总时段分类包括日期汇总，月份汇总，年份汇总。     表型包括全部（含普表与IC卡表），普表，IC卡表三种。     缴费状态包括全部（含已缴费与未缴费），已缴费,未缴费三种。     点击“缴费时间”复选框，可以选择时间段。     点击“审核月份”复选框，可以选择审核月份，该项审核月份就是财务审核数据时输入的月份。     排序可按片区，特征码，月份等。     在查询过程中，您可以结合上述几种条件自行组合，选出适合自己的查询结果。点击“输出”可以将结果自动导入到电子表格，在表格中可以重新排版，打出您需要的财务报表。 5.6.3 表径分类统计 进入该界面，点击“查询”将系统内所有用户进行口径统计汇总，方便直观。 5.6.4 异常提醒及分析     点击“开通未抄表查询”按钮，将自动查找出所有开通却未录入数据的用户，提醒您去检查是否在录入过程中有所遗漏。 点击“未缴费查询”按钮，该按钮与“月份”配合使用，将可查出月份范围内未缴费所有用户。 5.6.5  用户银行缴费信息      在“用户银行缴费信息”界面下，输入户号，计费时间，银行名和银行账号等，点击“按条件查询”按钮，可查询满足条件的未缴费用户的银行信息，然后点击“数据导出”，系统将自动计算出这些用户的违约金和欠费总数，将其导出到表格。操作员可将此表格交给用户各自的银行，银行工作人员从用户账户上扣款后，把回执再给本系统操作员（当然这些可在网上发邮件进行）。操作员收到回执后，在此界面点击“银行回单浏览”，选择该回单表格，左边空白处会按顺序列出银行账户已扣款的水表用户，点击“回单信息打印”可打印这些数据。确认无误后操作员可点击“按回单缴费”按钮，数据就录入到本地数据库。 5.  7控制台 5.7.1 更改密码 操作员在此修改自己的登录密码。 5.7.2 锁定     当操作员短暂离开微机时，在不退出系统的情况下，点击“锁定”将自动锁定系统，只有输入密码才可激活系统。（注：此密码就是进入系统的密码）。 5.7.3 操作日志  包括操作日志与本机日志。 操作日志中显示是当天所有用操作卡登记过本系统的人员及时间记录，以及做了哪些工作。 本机日志中可以选择时间，查询登录系统的历史记录。